Новости
О ловушке «Отсутствие преемственности в управлении» на примере X5 Retail Group

Ловушки интеграции. Мы все чаще сталкиваемся с тем, что крупные торговые системы попадают в повторяющиеся кризисные ситуации. Ряд из них описан Ицхаком Адизесом и широко известен. Но есть и новые, свойственные сегодняшней системной парадигме развития торговой сферы. В своей диссертации мы выделили две новые ловушки «Искусственное ускорение темпов роста» и «Отсутствие преемственности в управлении».

Читать далее...

НА НАШЕЙ УЛИЦЕ - ПРАЗДНИК
28 марта Вячеслав Чеглов защитил диссертацию на соискание ученой степени доктора экономических наук. В своей альма матер - РЭУ имени Г.В. Плеханова.
Работа называется "УПРАВЛЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЕМ И РАЗВИТИЕМ ИНТЕГРИРОВАННЫХ ТОРГОВЫХ СИСТЕМ В РОССИИ".
5 лет в качестве орг. консультанта при зарождении отечественных торговых сетей, 15 лет практической управленческой работы в них, затем 5 лет научного осмысления, 6 монографий и 60 публикаций. Результат - ясная, четкая, конкретная картина того, каким образом торговля на наших глазах превратилась во вторую по значимости отрасль экономики, из распределителя товаров в законодателя потребностей и вкусов, из мирного сообщества советских торгов в арену борьбы транснациональных корпораций и гигантов федерального уровня. 
В работе представлена система практических рекомендаций для малого и среднего бизнеса про то, что делать, чтобы вписаться в новую реальность и не пасть невинной жертвой в этой борьбе гигантов. И выйти на тропу дальнейшего развития. А для крупного бизнеса - что делать, чтобы рост капитализации не препятствовал операционной эффективности.
Подарок в честь дня рождения

В день рождения супруга подарила мне книгу Майкла Берга "Стать подобным богу или Каббала и наше предназначение". Признаться, я ее только пролистал и сразу наткнулся на следующий постулат "Только отдавая, мы действительно можем что-то дать самим себе". И я решил сделать себе подарок и отдать свой первый учебник "Экономика и организация управления розничными торговыми сетями". Сделать его полностью доступным. С сегодняшнего дня его можно свободно скачать в pdf на сайте в разделе "книги".

В.П. Чеглов

Отсутствие внутренней свободы и дилетанство. Насаждаемые привычки и что из них следует?

Почему в нашей стране все всегда идет не так?

Ниже мы приводим интересную точку зрения на причины происходящего. К сожалению автор не предлагает какого-либо рецепта. Нам представляется, что начинать нужно с себя, осознать то, что происходит и выстраивать свой внутренний мир независимо от влияния внешних факторов, черпать силы от земли, общения с друзьями, на тренингах, из книг. Вырабатывать у детей защиту от негативного влияния окружающей среды и способности принять то лучшее, что она дает. И тогда мы сохраним будущее и Россию, как великую страну.

Читать далее...

Главная  Техники саморазвития  Исследовательская программа "Совладание. Стресс-менеджмент"

Исследовательская программа "Совладание. Стресс-менеджмент"

Цель: изучить характеристики переживаний и способы саморегуляции с целью создания системы эффективного самоменеджмента в сложных жизненных ситуациях.  

Задачи:

1.      Исследовать типы совладания, характерные для Вас в различных ситуациях и определить направления ближайшего развития в этом плане.

2.      Изучить и применить на практике предложенные приемы саморегуляции и стресс-менеджмента

(Внимание! Дыхательные упражнения требуют 3 дней, чтобы пробовать по 1 упражнению в день. Упражнения на расслабление мышц предполагают 9-10 дневный период для получения первого эффекта от тренировки. Эти упражнения особенно рекомендуются тем, кто отмечает у себя высокую эмоциональную чувствительность и хочет научиться выдерживать психическое напряжение без ущерба для здоровья).

3.      Оценить практическую пользу выполненной работы для себя по пятибалльной шкале.

 

I. Совладание

Изучите характеристики защитного и совладающего поведения в переживании сложной жизненной ситуации (см. табл.) и выполните следующие задания.

1. Вспомните 3 ситуации, в которых у Вас доминировало защитное поведение, и 3 ситуации, в которых преобладало совладающее поведение. Какие характеристики, представленные в таблице, в наибольшей степени характеризуют Ваше защитное поведение, а какие – совладающее поведение? Каким образом, зная эти характеристики, можно совершенствовать свои стратегии поведения  

2. Вспомните 3 человек из своего окружения, у которых преобладает защитное поведение, и 3 человек, у которых преобладает совладающее поведение. Какие характеристики в наибольшей степени обращают на себя в их поведении? Каким образом, ориентируясь на эти характеристики у других людей, можно совершенствовать свои собственных стратегии поведения в сложных, высокозначимых жизненных ситуациях?  

Напишите отчет по упражнению в произвольной форме.  

 

Федор Ефимович Василюк ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕЖИВАHИЯ (анализ преодоления критических ситуаций) М.: Издательство Московского университета, 1984. – 200 с.

 

Характеристики "удачных" и "неудачных" процессов в переживании

Характеристики Защитное поведение Совладающее поведение
Основные цели Устранение, предотвращение или смягчение неудовольствия Приспособление к действительности, позволяющее удовлетворять потребности
Характер протекания: произвольность, сознательность Вынужденные, автоматические, большей частью неосознаваемые и ригидные процессы Целенаправленные, во многом осознаваемые и гибкие процессы
отношение к внешней и внутренней реальности Отрицание, искажение, сокрытие от себя реальности, бегство от нее, самообман Ориентация на признание и принятие реальности, активное исследование реальной ситуации
дифференцированность Формы поведения, не учитывающие целостной ситуации, действующие "напролом" Реалистический учет целостной ситуации, умение пожертвовать частным и сиюминутным. Способность разбивать всю проблему на мелкие потенциально разрешимые задачи
отношение к помощи в ходе переживания Либо отсутствие поиска помощи и отвержение предлагаемой, либо стремление все возложить на помогающего, самоустранившись от решения собственных проблем Активный поиск и принятие помощи
Результаты, следствия и функции Иногда невроз. Частное улучшение (например, локальное снижение напряжения, субъективная интеграция поведения, устранение неприятных или болезненных ощущений) ценой ухудшения всей ситуации, регресса, объективной дезинтеграции поведения Спасают от потрясения, предоставляя субъекту время для подготовки других, более эффективных способов переживания Обеспечивают упорядоченное, контролируемое удовлетворение потребностей и импульсов. Удерживают субъекта от регресса, ведут к накоплению индивидуального опыта совладания с жизненными проблемами

  2. Стресс-менеджмент

Стресс – неспецифическая реакция организма на воздействие любого раздражителя (реальной опасности, охлаждения или перегрева, эмоционально значимой ситуации). Выделяют стресс позитивный (эустресс, состояние активации приспособительных сил организма) и негативный (дистресс, состояние срыва, перевозбуждения нервной системы). Как правило, трудно предсказать, в какой момент эустресс сменится дистрессом, особенно у человека с высокой чувствительностью. При сильном неспецифическом ответе человек теряет способность целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации, переходя к автоматизированным, инстинктивным действиям – замереть, сжаться, спрятаться, убегать или нападать.

Стресс (точнее- негативный стресс или дистресс) – состояние напряженности, вызванное психологическим или физическим воздействием, по своему уровню превышающим безопасный для данного человека порог или приближающимся к нему.   Состояние стресса характеризуется: - продолжительностью; - возобновляемостью; - патогенностью; - остротой (внезапностью) - личной чувствительностью к определенному типу конфликтов.  

Три фазы стресса:

1. Тревога (мобилизация защитных сил, повышение работоспособности);

2. Стабилизация (сбалансированное расходование адаптационных резервов организма);

3. Истощение /срыв адаптации (сильное перенапряжение, ведущее к резкому упадку и развитию психосоматических заболеваний).  

! Внимание! В одних и тех же ситуациях при одинаковых информационных, психологических, физических нагрузках у разных людей стресс-реакция доходит до разных стадий. И у ряда людей – до фазы истощения. При этом более стрессоустойчивые люди не могут понять причины страдания человека со срывом адаптации, принимают его за «слабака» и вовремя оказать помощь. Их реакция чаще всего усугубляет его состояние. Поэтому крайне важно знать ответы на следующие вопросы:

Как перевести стресс из опасной фазы в безопасную и даже продуктивную фазу?

Какова предельная нагрузка, после которой у Вас наступает истощение?

Как позаботиться о себе в случае срыва адаптации с тем, чтобы выйти из этого состояния как можно быстрее и с наименьшими потерями?  

Ответы на эти вопросы – основа персональной системы стресс-менеджмента. Стресс-менеджмент – стратегия поведения, позволяющая человеку управлять своей реакцией на стрессогенные воздействия путем применения методик саморегуляции и избегать воздействий, которые превышают уровень стрессоустойчивости человека на данный момент.  

Основные компоненты системы персонального стресс-менеджмента: Диагностика и коррекция длительно существующих проявлений дезадаптации – синдрома профессионального выгорания, психосоматических заболеваний, невротических и депрессивных расстройств и состояний риска появления указанных расстройств.

Меры, направленные на укрепление здоровья – оптимальный режим труда и отдыха, достаточный сон, оптимальное питание и уровень физических нагрузок.

Приемы ситуативного стресс-менеджмента – коммуникативные технологии и физическая саморегуляция (дыхательные, релаксационные техники, концентрация и распределение внимания и т.п.).  

Следующие два упражнения – по первому компоненту системы персонального стресс-менеджмента.

Самодиагностика признаков неблагополучия со стороны самочувствия (упражнение 1) и внешних обстоятельств (упражнение 2), требующих быстрого изменения ситуации, поскольку представляют собой угрозу для здоровья. Выполнять эти упражнения нужно, проявляя максимальную честность по отношению к себе. Информация, выявляемая в этих упражнениях, конфиденциальна, поэтому в исследовательском отчете симптомы не указываются. Отчет пишется в произвольной форме и отражает только то, насколько трудно или легко Вам было проводить самодиагностику. И почему.

  1. ОПАСНАЯ СИМПТОМАТИКА   Рассмотрите перечисленные ниже симптомы и отметьте пункты, которые соответствуют Вашим ощущениям, хотя бы в малой степени, хотя бы несколько раз, хотя бы на половину дня.  

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ  

- эмоциональное напряжение, часто проявляющееся в виде возникающих без видимых причин навязчивых мыслей и навязчивых действий.

- острая реакция на стрессовые ситуации. Некоторые люди реагируют на них обычно плаксивостью или агрессией, но при неврозе у человека появляется зацикленность и замкнутость. Постоянные переживания тревоги без видимых причин. Возможно развитие фобий (навязчивых страхов, неприятия).

- Быстрая утомляемость, хроническая усталость. О быстрой утомляемости можно утверждать, если Вы только приступили к работе, а память уже начинает хуже функционировать, ухудшается внимание и мыслительные способности.

- Чрезмерная чувствительность к резким перепадам температуры, а также к яркому свету и очень громкому звуку.

- Появление комплексов по поводу своего общения, низкая или слишком высокая самооценка.

- Неопределенность или противоречивость оценок, мнений.

- Смещение жизненных приоритетов и предпочтений. Переживание за собственное здоровье.

- Легко изменчивое настроение, зависящее от пустяков. Сильная раздражительность.  

СОМАТИЧЕКИЕ СИМПТОМЫ  

- Резкие боли в голове, в области живота, а также сердца.

- Мышцы и суставы начали сильно болеть без видимых на то причин. -

Частые мочеиспускания и дрожь в руках.

- Резкое или постепенное снижение работоспособности, вызванное сонливостью, головокружениями и потемнением в глазах.

- Появление потливости в острых формах, а также снижение потенции и обострение простатита.

- Любая форма нарушения аппетита (чрезмерное употребление пищи или недоедание, а также быстрая насыщаемость организма).

- Любая форма нарушения сна, будь то бессонница или быстрый уход в глубокий сон. Сон без глубокой стадии, поверхностный сон, сопровождающийся быстрым просыпанием. Появление чувства недосыпа или кошмарные сновидения.  

Если таких признаков более 7 – Вы предрасположены к невротическому реагированию. Примите профилактические меры! Обратитесь к хорошему врачу-терапевту и неврологу. Также целесообразно обратиться к врачу психотерапевту или медицинскому психологу.    

2. ВНИМАНИЕ: СИТУАТИВНЫЙ СТРЕСС!   Просмотрите типичные стрессовые ситуации, отметьте, с чем Вы сталкиваетесь в жизни:  

- Сильные физические или умственные нагрузки, выражающиеся в постоянной работе, без возможности отдыха в течение длительного времени.

- Сильное душевное переживание, связанное с проблемами в личной жизни, особенно трудноразрешимыми или неразрешимыми.

- Хроническое воздействие экстремальных факторов – сильный звук, свет, низкие или повышенные температуры.

- Неспособность выполнить определенную задачу или решить возникшую проблему.

- Плотный рабочий график без возможности отдыха или неумение отдыхать. Постоянное ощущение цейтнота.

- Злоупотребление алкоголем или наркотическими средствами.

- Заболевания, которые сильно истощают организм, особенно нервную систему.

- Постоянно приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что неприятно, но необходимо, поскольку входит в Ваши обязанности.

- Вас что-то или кто-то все время подгоняет. Вы постоянно куда-то спешите и не успеваете.

- Вы не высыпаетесь. Нет времени или Вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день.

- Состояние негативизма. Вам почти ничто не нравится.

- Постоянные конфликты, которых трудно избежать.

- Постоянно ощущаемая неудовлетворенность жизнью.

- Невозможность поделиться своими проблемами.

- Постоянная депривация, особенно неудовлетворение ценных потребностей.  

Если отмечено более 5 пунктов – Вы в опасности, надо менять ситуацию!    

Далее приводятся техники саморегуляции, которые используются в стрессовых ситуациях для нормализации настроения и самочувствия  

1. Дыхательные техники Используются для профилактики и коррекции ухудшения настроения и самочувствия в стрессовых ситуациях и/или при утомлении. Попробуйте все способы дыхания (по 1 в день) – запишите в нескольких предложениях, что Вы чувствовали сразу после выполнения дыхания. Через несколько часов допишите, как оно на Вас подействовало 

Упражнение Сразу после Через несколько часов
1.1 Сидя постарайтесь по возможности расслабить мышцы тела и сосредоточьте внимание на дыхании. На счет 1-8 делайте медленный глубокий вдох (при этом живот немного выпячивается веред, затем немного расширяются ребра, чуть приподнимаются плечи), затем на 1-8 выдох – все в обратном порядке.    
1.2 Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10-15 см висит пушинка. Дышите только носом, непрерывно и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась. Следите, чтобы между вдохом и выдохом не было пауз.    
1.3 !!! Противопоказано при всех видах недостаточности кровообращения (в этих случаях упражнение заменяется простой концентрацией внимания на выдохе). Поскольку в ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох, дышите 1-2 минуты «дыханием огня» - резко и глубоко выдыхайте, выталкивая воздух брюшной стенкой и диафрагмой, чаще, чем обычно. О вдохе не заботьтесь. Частота дыхания должна быть такой, чтобы вы успевали его делать.После нужно 1-2 минуты подышать спокойно.    

  2. Техники мышечного расслабления

2.1. Снятие напряжения.   Используется для профилактики и коррекции ухудшения настроения и самочувствия в стрессовых ситуациях и/или при утомлении. Нервное напряжение вызывает напряжение мышц, которое может не осознаваться, но активно поддерживает и усиливает нервное напряжение. Так замыкается порочный круг стресс-реакций. Это упражнение поможет порочный круг разрывать. Быстро снять нервно-психологичесое напряжение, восстановить силы.  

Сядьте удобно, если есть возможность – закройте глаза.Дышите глубоко и медленно.

Внутренним взором пройдитесь по всему вашему телу от макушки до кончиков пальцев (лоб-затылок, зона вокруг глаз, область переносицы, мышцы вокруг рта, жевательные, губы, язык, шея, плечи, грудная клетка, руки, живот, спина, поясничная и ягодичная области, ноги) либо в обратной последовательности.

Найдите места наибольшего напряжения (мышечных зажимов). Обычно это рот, губы, жевательные мышцы, шея, затылок, плечи, живот). Расслабьте мышцы, внушая себе ощущения тепла, тяжести, пульсации в этих мышцах. Если расслабить мышцы волевым воздействием не получается – постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (делается на вдохе, до дрожания мышц).

Прочувствуйте это напряжение. На выдохе резко сбросьте напряжение. Повторите цикл напряжение-расслабление несколько раз. В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла, приятной тяжести и, возможно, пульсации. Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его, слегка постукивая кончиками пальцев по мышцам. С этой целью можно также немного погримасничать – изобразить выражения удивления, радости, легкой иронии и пр.  

2.2. Тренировка последовательного расслабления   Направлена на формирование устойчивого навыка самоконтроля уровня мышечного напряжения. Для этого в свободные минуты несколько раз в день производится тренировка.  

Правила тренировки: Осознать и запомнить ощущение расслабления мышцы по контрасту с перенапряжением. Каждое упражнение состоит из трех фаз «напрячь – прочувствовать – расслабить». Напряжению соответствует вдох, расслаблению – выдох.  

Последовательность работы:

1)       лицо (лоб, веки, губы, язык, жевательные мышцы)

2)       затылок, плечи

3)       грудная клетка

4)       бедра, живот

5)       кисти рук

6)       голени и стопы.

Возможный вариант – одновременное или постепенное напряжение всех мышц, а потом – общий сброс напряжения на выдохе.

Примечание: во избежание возможных спазмов мышц голени производить напряжение мышц нижних участков ног, потягивая носок на себя. 

Вышеописанные упражнения практикуйте по 3 дня, лучше 3-4 раза в день.Заполните таблицу-самоотчет по данным упражнениям. Какой вариант упражнения Вы использовали? Как на Ваше состояние повлияло данное упражнение? Какие ощущения вызвало? Насколько Вам легко или тяжело описывать свои ощущения и их изменения? 

Упражнение 1 Сразу после Через 3 дня Через 6 дней Через 9 дней
Снятие напряжения.Пожалуйста, отметьте, в каком варианте оно получилось – через внушение тепла, тяжести, пульсации, или через напряжение.         
Упражнение 2 Сразу после Через 3 дня Через 6 дней Через 9 дней
Тренировка последовательного расслабления        

  3. Техники словесного воздействия

Техники тренируют способность непосредственного волевого воздействия на состояние организма.При освоении этих техник сначала потренируйтесь в подборе формулировок, которые для Вас будут наиболее удачными, отмечайте результаты применения в различных ситуациях, заполняйте таблицу: 

Техника Результат применения Оцените, насколько (в % от максимально возможного) Вы были сосредоточены на выполнении технники
3.1. СамоприказВолевой импульс. Краткое мысленное распоряжение для себя. (Примеры: Стоп! Молчать и слушать! Не поддаваться на провокацию! Выдохнуть! Говорить спокойно!) Применяется, когда человек убежден в том, что необходимо вести себя определенным образом, но имеет трудности с выполнением.    
3.2. СамопрограммированиеПсихологическая опора на прошлый позитивный опыт. Позволяет сконцентрироваться и обрести уверенность в трудной ситуации.1. Вспомните ситуацию, когда Вы успешно справились с аналогичными трудностями.2. Сформулируйте текст программы, используя аналогию или усиление, например:- как и в той ситуации, я буду внимательной и сосредоточенной. Я сделаю все, что в моих силах, чтобы точно сориентироваться в ситуации и достичь того, что мне нужно.- сегодня я буду еще более внимательной и сосредоточенной…    
3.3. СамопоощрениеНаше самочувствие во многом зависит от настроения. Ровный положительный фон настроения определяет адекватную ориентировку в ситуации и осознанные целенаправленные действия в ней. Настроение улучшается, когда позитивные внешние события или собственные успешные действия, даже самые незначительные, фиксируются вниманием, и положительная реакция на них проговаривается, про себя или вслух. - Так, хорошо. Все идет как надо.- Молодец, теперь понятно, что это получается.- Мы всегда что-нибудь придумаем.    

  4. Комбинированная техника. Обезвреживание негатива   Техника предназначена для работы с неконструктивными критическими мыслями. Эти мысли возникают в сознании как бы автоматически, вызывают негативные эмоциональные реакции и мешают осознанным целенаправленным действиям.

Как будто в одном человеке живут двое – тот, кто хочет и может действовать, и тот, кто обесценивает первого и подвергает неконструктивной критике все его желания и планы, особенно самые важные и абсолютно реалистичные. Если эти автоматические мысли полностью овладевают сознанием, действия становятся невозможными.

Формируются эти мысли примерно следующим образом, «это ни к чему не приведет», «опять ничего не получится», «все зря», «это бесполезно», «как ни старайся, все равно вовремя и к сроку не успеешь», «не хватает сил», «на это нет времени» и т.п. ...   Техника обезвреживания таких мыслей следующая:

После выполнения техники отметить, что ощущалось на каждом этапе, насколько легко или сложно давались отдельные этапы, каков был общий эффект от применения техники  

Этап Действия Ощущения Примечание
1. Подумать о том, что нужно и хочется сделать. Если при этом возникает неприятное состояние, которое этому мешает – прислушаться к себе и спросить – про что это состояние, как звучит эта мысль. И немного подождать, пока она не проявится в сознании. При этом дышать ровно и спокойно.Возможно, что эта мысль уже сразу есть в сознании. Тогда нужно просто сфокусироваться на ней, как бы наблюдая, при этом осторожно, «в перчатках и маске», отделять ее от того, что относится к Вашей цели. Дышим ровно и спокойно.    
2. «Прослушать» эту мысль на вдохе и выдохе, прочувствовать, какие реакции в теле она вызывает. Каждый раз возвращаться в нейтральное состояние, при необходимости используя дыхательные и/или мышечные техники.    
3. Если она действительно мешает действовать, а не предупреждает о чем-то важном, «пометить ее» как неконструктивную и не соответствующую действительности. «Метка» может быть зрительной – «картинка» какого-либо цвета или просто ярлык или бирка с надписью.      
4. Попробовать представить, где – внутри тела или вовне – находится образ «помеченной» мысли. И каковы Ваши ощущения при разном расположении.    
5. Мысленно «растворить» этот образ либо в своем внутреннем пространстве, либо в пространстве окружающего мира – где это будет легче и «правильнее» сделать. Сосредоточиться на ощущениях, убедиться в том, что «растворение» произошло полностью. Дыхание ровной, спокойное. Критерий успешного выполнения упражнения – непроизвольный выдох с ощущением расслабления    
6. Сосредоточиться на мысли о предстоящем действии. Оттестировать, все ли негативные мысли, которые ему препятствуют и затрудняют его, проработаны. Если нет – технику повторить.    
Общий эффект от техники:

  В качестве заключения напишите общее впечатление от исследовательской работы.    

ОЦЕНИТЕ ПРАКТИЧЕСКУЮ ПОЛЬЗУ ДАННОГО УПРАЖНЕНИЯ (ненужное удалить):  

1 балл – чистая формальность

2 балла – в этом что-то есть

3 балла – возможно, когда-нибудь пригодится

4 балла – полезно знать для общего развития

5 баллов – получены практические навыки, которые буду использовать в профессиональной и личной жизни  

Если у Вас возникла потребность в профессиональной экспертизе и консультации, можно направить отчет по диагностике Ирине Алексеевне Чегловой по эл. почте cheglova@list.ru